Conditions générales de vente
Objet
Les présentes conditions s’appliquent à toute réservation effectuée auprès de DAR AMASTAN by RIAD LE BONHEUR DE MOGADOR, 23 Rue Sebta, Ancienne Médina, Essaouira, en ligne, par email, par téléphone ou directement sur place.
Capacité et enfants
L’établissement compte 11 chambres et suites. Les chambres Premium accueillent strictement deux personnes, sans lit supplémentaire ni lit bébé. Les suites Deluxe peuvent accueillir un enfant de moins de 16 ans et un bébé, petit-déjeuner offert, sous réserve de confirmation préalable de l’établissement pour le couchage.
Réservation et garantie
La réservation est confirmée après confirmation écrite de l’établissement et versement d’un acompte de 30 % du montant total du séjour. La garantie s’effectue par carte bancaire valide ou virement bancaire.
Tarifs, taxes et paiement
Les prix sont indiqués par chambre et par nuit, petit-déjeuner inclus. La taxe de séjour et la taxe de promotion touristique, soit 7 MAD par personne et par nuit, sont payables sur place. Les paiements sur place sont acceptés en espèces en MAD, par carte bancaire et en devises étrangères au taux officiel du jour du départ.
Annulation et modification
Plus de 30 jours avant l’arrivée : acompte remboursé hors frais bancaires éventuels. Entre 30 et 5 jours : acompte conservé. Moins de 5 jours avant l’arrivée ou en cas de non-présentation : totalité du séjour facturée. Tout départ anticipé entraîne la facturation intégrale du séjour réservé.
Arrivée et départ
L’arrivée s’effectue à partir de 13 h. Toute arrivée après 22 h doit être signalée. Le départ s’effectue avant 11 h. Un départ tardif non autorisé peut entraîner la facturation d’une nuit supplémentaire.
Règlement intérieur
Une pièce d’identité valide est requise à l’arrivée : passeport pour les voyageurs internationaux et carte nationale pour les citoyens marocains. Les couples marocains peuvent être tenus de présenter un acte de mariage conformément à la réglementation applicable. Les animaux ne sont pas admis. Il est interdit de fumer dans les chambres ; une terrasse dédiée est disponible. Tout dommage causé par un hôte ou ses invités reste à sa charge.
Force majeure et litiges
L’établissement ne peut être tenu responsable des perturbations indépendantes de sa volonté, notamment coupures municipales d’eau ou d’électricité et conditions météorologiques propres à Essaouira. En cas de force majeure, il peut reloger les hôtes dans un établissement voisin de catégorie équivalente. Les présentes conditions sont régies par le droit marocain et les tribunaux d’Essaouira sont seuls compétents.